《DISC高情商溝通》（2天版）
一套基于心理學(xué)的，誕生于1928年（美國）的DISC行為風(fēng)格理論
一套風(fēng)靡全球的，世界500強(qiáng)都在應(yīng)用的企業(yè)管理工具
一套快速掌握的，知己解彼、高效互動的人際溝通策略
跟國內(nèi)頂尖DISC高情商溝通老師學(xué)習(xí)，讓溝通“有章可循、如虎添翼”
一、課程收益
1、掌握DISC，一個了解自己、理解他人的高情商溝通工具。
2、通過測評，覺察自己的情緒，善用自己的行為，調(diào)適自我的溝通風(fēng)格。
3、通過識人，觀察他人的行為，尊重對方的需求，達(dá)成彼此的溝通結(jié)果。
4、通過“高情商溝通”的能力/效率提升，促進(jìn)自我認(rèn)知與團(tuán)隊融合。
二、授課對象
全員
三、課程特色
老師：PPT講授 + 案例分析 + 小組討論 + 情境演練 + 互動引導(dǎo)
學(xué)員：氛圍好 + 沉浸式 + 易吸收 + 引發(fā)思考
可附加：課前調(diào)研 + 課后作業(yè)
五、建議天數(shù)
2天版，每天6小時。如需1天，內(nèi)容另作調(diào)整。
課程大綱
《DISC高情商溝通》 2天版課程 / 全員 | 提 綱 （根據(jù)現(xiàn)場情況，充分穿插各種互動） |
開 場 （暖場，切入主題） | 講師簡介和課堂公約 學(xué)習(xí)期待與聚焦點(diǎn) 人際敏感度的2個維度+3個層次 2維度：自我敏感度+他人敏感度 3層次：識別→運(yùn)用→管理 |
Part 1 重塑認(rèn)知：情商+溝通 （專業(yè)引導(dǎo)、正向理解） | 重塑情商與溝通的認(rèn)知 重塑溝通：跨越障礙的能力 重塑情商：管理情緒的能力 24h情緒詞→成年人容易忽略的情緒 提升情商的5個維度 認(rèn)知自己/管理自己/激勵自己 認(rèn)識別人/管理別人 九宮格游戲的體驗與拆解 我是誰→發(fā)現(xiàn)人的差異性 現(xiàn)場交互→感受情緒的流動 高情商溝通的黃金定律 定律：用別人喜歡和接受的方式去溝通 前提：基于目標(biāo)和績效 |
Part 2 DISC基礎(chǔ)理論：抓手 （專業(yè)溯源、理論講解） | 性格的3大屬性 握手游戲：身體體驗3大屬性 差異性/穩(wěn)定性/可塑性 性格分析理論的探源 常見性格分析流派與誤區(qū)（貼標(biāo)簽） DISC行為風(fēng)格理論的發(fā)展 希波克拉底+卡爾榮格+威廉馬斯頓 DISC的概念記憶 冰山模型：行為表現(xiàn)VS行為動機(jī) SOSA模型：自我+他人+情境+適應(yīng) DISC的2大維度與匹配原則 維度1：關(guān)注人/感性or關(guān)注事/理性 維度2：行動快/直接or行動慢/間接 原則1：打配合、做組合 原則2：從對方角度出發(fā) DISC經(jīng)典矩陣與四象限 4種顯著風(fēng)格的基本特點(diǎn) 4鐘顯著風(fēng)格的自我覺察與判斷 工作與生活案例的區(qū)分并理解 DISC的3個前提假設(shè) DISC的企業(yè)/個人應(yīng)用價值 |
Part 3 DISC測評分析：知己 （自我覺察、報告解讀） | 現(xiàn)場快速測評 在線DISC免費(fèi)測評（老師引導(dǎo)下） 測評的意義=體檢報告 如何看待一份報告結(jié)果 看懂曲線圖與文字 發(fā)現(xiàn)自己的性格優(yōu)勢與挑戰(zhàn) 發(fā)現(xiàn)彼此的共性與差異 看自己的結(jié)果→洞察“隱秘區(qū)” 彼此分享結(jié)果→擴(kuò)展“公開區(qū)” 客戶待選：如果采用收費(fèi)版 ★ 幾大DISC專業(yè)測評均可、提前施測 報告打印、全面講解、現(xiàn)場解讀 |
Part 4 DISC性格識別：解彼 （專業(yè)識人、進(jìn)一步理解） | 解析8位現(xiàn)實中的名人 識別DISC在他們身上的典型事例 ①印象分析法→頭腦風(fēng)暴/探討與覺察 解析4個經(jīng)典的影視角色 D指揮者 電影《家有喜事》片段 I社交者 電影《游龍戲鳳》片段 S支持者 電影《命中注定我愛你》片段 C思考者 電影《女人不壞》片段 ②細(xì)節(jié)分析法→視頻教學(xué)/拆解與深化 解析他人性格的多元化 三國案例or企業(yè)家案例 現(xiàn)場擺卡（視覺游戲卡） 小組討論與講師揭秘 ③描述詞分析法→卡牌游戲/印證與進(jìn)化 學(xué)習(xí)過程中的澄清 貼標(biāo)簽→撕名牌→變型計 2多1非的性格分析 DISC學(xué)習(xí)的正確打開方式與步驟 |
Part 5 高情商溝通運(yùn)用：個人溝通 （1V1溝通場景、換位思考） | 共啟溝通對象的Persona雙向分析 頭腦風(fēng)暴：工作場景下的Persona 分析維度：向上/向下/跨部門等 人物特征+DISC圖表+溝通策略 學(xué)員分享與反思+老師點(diǎn)評 高DISC的信號與溝通策略 高D/高I/高S/高C的特征匯總 因人而異的溝通策略 因人而異的溝通禁忌 借助現(xiàn)場分析再回看情商 情緒背后的濾鏡與成見 高情商溝通的鉆石內(nèi)核：求同尊異 |
Part 6 高情商溝通運(yùn)用：團(tuán)隊協(xié)作 | 現(xiàn)場團(tuán)隊演練問卷 個人答案、團(tuán)隊答案 專家解密、DISC已有知識的檢驗 基于團(tuán)隊演練的延展 團(tuán)隊演練中真實的團(tuán)隊溝通 重塑職場的團(tuán)隊認(rèn)知 你不是一個人在戰(zhàn)斗（善用人際資源） 西游記取經(jīng)團(tuán)隊的成功之道 管理者的調(diào)適力 按下職場躍遷的“自我”按鈕 DISC全能型的修煉 高情商溝通的4個按鈕 |
Part 7 高情商溝通運(yùn)用：工作落地 （作業(yè)內(nèi)化or呈現(xiàn)內(nèi)化） | 課后作業(yè)：工作中DISC高情商溝通修煉 選題：撰寫工作中的DISC溝通案例 示例：作業(yè)demo的講解 現(xiàn)場呈現(xiàn)：DISC情境演練 呈現(xiàn)：劇本演繹、群策群力 點(diǎn)評：基于學(xué)員表現(xiàn)的專業(yè)指導(dǎo) |
復(fù) 盤 （梳理、加深印象） | 兩天課程完整復(fù)盤與認(rèn)知升級 講師：核心知識點(diǎn)回顧（掛圖） 學(xué)員：快速分享心得 全體合影 |
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