管理者必備技能提升
課程概述：
在長達十幾年的企業(yè)管理和咨詢工作實踐中，講師有機會“零距離”地觀察企業(yè)的發(fā)展與變革，并且為這些行動制定各種方案和計劃。最終，發(fā)現(xiàn)無論企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)、歷史、體制如何，影響企業(yè)每一個動作能否高質(zhì)量完成的核心因素就是人；所有的戰(zhàn)略變革、資源整合、管理優(yōu)化等宏大設想，其載體也是人。而在所有的企業(yè)人中，管理者毫無疑問應該起到承上啟下、上傳下達的樞紐作用，但事實上，普遍存在的問題是 “管理者塌陷“，即管理者由于缺乏系統(tǒng)和行之有效的訓練而成為了上下不通的“隔熱層”，而很多問題產(chǎn)生緣于新任管理者無法在員工手冊和企業(yè)文化讀本中找到答案，管理者的成長不可避免地缺乏系統(tǒng)和有效的指引。
針對此，本課程從成為一名管理者所必需的要素出發(fā)：一、避免就事論事，從企業(yè)整體角度來出發(fā)切入具體問題；二、避免坐而論道，從非常具體真實的情境和案例著手并結(jié)合管理工具；三、避免隔靴搔癢，始終關(guān)注管理者的真實挑戰(zhàn)和困惑。通過本課程，學員將能夠認識到管理是一個系統(tǒng)工作，有法可循，有章可依，并在課程中學到具體的工作方法和技能。
學員對象：
企業(yè)管理人員、主管或新晉管理人員等
課程時間：
2天12小時
課程大綱
第一模塊 管理者角色認知
管理者定位金三問
管理者的領(lǐng)導力發(fā)展階梯
優(yōu)秀管理者與一般管理者的區(qū)別
管理是科學VS藝術(shù)、管理VS領(lǐng)導
管理者的職責要求
管理者工作重心的轉(zhuǎn)變
管理工作角色十二字訣
管理者角色定位：導演/指揮/教練
第二模塊 計劃與目標管理
PDCA目標管理循環(huán)及詮釋
目標管理的核心抓手
目標管理“九大坑”及應對
戰(zhàn)略目標如何解碼
組織績效目標形成原理
如何將組織績效轉(zhuǎn)化為個人績效目標
如何將落實為行動方案
練習：魚骨圖目標分解實戰(zhàn)分析演練
導師點評
目標如何“上下同欲”達成共識
練習：達成共識六法
第三模塊 溝通與沖突管理
溝通的雙70定律
溝通的定義和三要素
團隊成功溝通的關(guān)鍵
公司內(nèi)部溝通的主要情境
向上溝通技巧
模擬練習：溝通SCS模型
向下溝通技巧
模擬練習：批評與贊揚技法
平級溝通技巧
模擬練習：平級溝通的道法術(shù)
人際溝通中的沖突管理技巧
第四模塊 績效問題分析與賦能
績效和績效管理的定義
績效管理的目的和常見誤區(qū)
績效管理的主要步驟和工作重點
績效問題的種類和績效輔導練習
員工常見績效問題分析：ASK模型
練習：如何應對不同類型員工開展輔導
教練賦能關(guān)鍵-五步法
績效輔導情景模擬演練
導師點評
第五模塊 工作指導與授權(quán)
管理者在員工不同發(fā)展階段的角色定位
管理者的六種風格
工作指導的框架
布置工作的6個步驟
管理工作以標準作為行為尺度
跟進工作的主要方法和容易出現(xiàn)的問題
員工指導的6個步驟
授權(quán)的好處和步驟
練習：哪些可以授權(quán)，哪些不能授權(quán)
第六模塊 建設高績效團隊
團體與團隊的區(qū)別
團隊的定義
團隊發(fā)展的四個階段剖析
研討：管理者職責與定位
團隊發(fā)展不同階段中管理者的工作重點
建設高績效團隊的GRPI模型
團隊成員角色測試
向西游記學習高績效團隊管理
高績效團隊的持續(xù)激勵之道
提問及答疑
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