《汽車企業(yè)數(shù)智化營(yíng)銷創(chuàng)新與用戶生態(tài)運(yùn)營(yíng)體系》
【課程背景】
汽車行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入行業(yè)大整合階段，是品牌力、產(chǎn)品力和營(yíng)銷力的綜合實(shí)力比拼的戰(zhàn)場(chǎng)。有些行業(yè)單純依靠爆點(diǎn)、爆款的思維，嚴(yán)重不符合汽車行業(yè)的現(xiàn)狀。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)、車聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，用戶對(duì)于汽車的認(rèn)知也已經(jīng)不再單純是交通工具或所謂第三空間，需要車企給予更多的定義和價(jià)值提升。
面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，很多車企內(nèi)部信息流通不暢，部門間壁壘高筑，數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象屢見不鮮，導(dǎo)致決策遲緩，營(yíng)銷資源難以形成合力。如何打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同，成為擺在企業(yè)面前的一道難題。
用戶定位模糊，需求捕捉不準(zhǔn)，傳統(tǒng)營(yíng)銷手段失效，市場(chǎng)反饋不盡如人意。在個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代，如何精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶，滿足他們的多元化需求，成為企業(yè)營(yíng)銷的新挑戰(zhàn)。
企業(yè)文化與戰(zhàn)略脫節(jié)，規(guī)劃美好卻難以落地，員工對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同感和歸屬感。如何讓企業(yè)文化深入人心，讓戰(zhàn)略真正指導(dǎo)實(shí)踐，成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
營(yíng)銷環(huán)節(jié)分散，管理混亂，市場(chǎng)響應(yīng)速度慢，營(yíng)銷效率低下。如何整合營(yíng)銷資源，構(gòu)建高效協(xié)同的營(yíng)銷體系，成為企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的迫切需求。
針對(duì)這些行業(yè)痛點(diǎn)，數(shù)智化營(yíng)銷創(chuàng)新和用戶生態(tài)運(yùn)營(yíng)體系應(yīng)運(yùn)而生。數(shù)智化技術(shù)能夠打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息的實(shí)時(shí)共享和協(xié)同工作；精準(zhǔn)的用戶畫像和數(shù)據(jù)分析能夠幫助企業(yè)準(zhǔn)確捕捉用戶需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷；企業(yè)文化和戰(zhàn)略的數(shù)字化落地能夠讓戰(zhàn)略與實(shí)踐緊密相連，激發(fā)員工的歸屬感和創(chuàng)造力；用戶生態(tài)運(yùn)營(yíng)體系的構(gòu)建能夠整合各營(yíng)銷環(huán)節(jié)，形成合力，提升市場(chǎng)響應(yīng)速度和營(yíng)銷效率。
【課程收益】
掌握數(shù)智品牌營(yíng)銷創(chuàng)新與實(shí)戰(zhàn)工具、打法
課程定制開發(fā)，課堂上會(huì)針對(duì)性解決工作中遇到的問題
掌握汽車行業(yè)最新的營(yíng)銷趨勢(shì)和方法
【課程特色】
課堂氛圍好：幽默詼諧，張弛有度，旁征博引，善于理論與實(shí)際相結(jié)合，最大化啟發(fā)學(xué)員思維
專業(yè)性強(qiáng)：邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，有理論高度又有前瞻性內(nèi)容，緊跟數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的前沿動(dòng)態(tài)，傳授學(xué)員最新的數(shù)智化品牌管理理念和工具
實(shí)戰(zhàn)教學(xué)：結(jié)合國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的實(shí)際案例，進(jìn)行深入剖析，讓學(xué)員從中汲取經(jīng)驗(yàn)
互動(dòng)討論：鼓勵(lì)學(xué)員提問和分享經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)知識(shí)交流與碰撞
【課程對(duì)象】
大型央、國(guó)企和民營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷中、高層
銷售人員
產(chǎn)品策劃人員
營(yíng)銷人員
渠道管理人員
【課程時(shí)間】
1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、破冰環(huán)節(jié)
1．組隊(duì)、互相熟悉
2．課程整體介紹
（1）解讀企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與落地
（2）數(shù)智化品牌營(yíng)銷傳播過程中經(jīng)常遇到的問題
（3）創(chuàng)新思維+品牌戰(zhàn)略管理模型+品牌營(yíng)銷傳播工具
（4）本次品牌戰(zhàn)略與品牌傳播課程的整體課程模塊與邏輯
二、用戶為中心的數(shù)智化品牌營(yíng)銷
1.銷售與營(yíng)銷的關(guān)聯(lián)和區(qū)別
2.數(shù)智化品牌營(yíng)銷與營(yíng)銷數(shù)字化的區(qū)別
3.用戶與品牌之間的5種關(guān)系
（1）上帝
（2）朋友
（3）戀人
（4）死忠
（5）路人
4.用戶的角色分類以及作用
（1）品牌用戶
（2）功能用戶
（3）情感用戶
5.數(shù)智化品牌營(yíng)銷進(jìn)階6維評(píng)估
（1）品牌力
（2）產(chǎn)品力
（3）營(yíng)銷力
（4）性價(jià)比
（5）質(zhì)價(jià)比
（6）情價(jià)比
三、從“平臺(tái)型”到“生態(tài)型”數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng)體系
1.從“平臺(tái)型”銷售賣車思維到“生態(tài)型”營(yíng)銷思維
（1）平臺(tái)型思維核心：用戶需要什么，我滿足用戶什么
（2）生態(tài)型思維核心：
①聚集用戶量，最大化滿足客戶需求的問題，由我統(tǒng)一來分拆解決
②與客戶伴隨式成長(zhǎng)
③與客戶結(jié)成多角色關(guān)系，關(guān)切但不要“灼傷”客戶
2.全鏈路用戶旅程（E2E Customer Journey）
3.車企營(yíng)銷新角色：KOS（Key Opinion Sales）及AI化KOS運(yùn)營(yíng)流程與工具
4.用戶生態(tài)運(yùn)營(yíng)6大關(guān)鍵步驟及實(shí)操工具
（1）Awareness認(rèn)知階段
（2）Interesting興趣階段
（3）Decision決策階段
（4）Buying購(gòu)買階段
（5）Usage用車階段
（6）Repurchase復(fù)購(gòu)階段
四、數(shù)智化品牌營(yíng)銷創(chuàng)新模型
1.數(shù)智化品牌營(yíng)銷模型：從PDCA到CBRA
2.數(shù)智化品牌營(yíng)銷工具CBRA
3.Challenge-定方向
（1）透過現(xiàn)象看本質(zhì)，定義真正的用戶：合作伙伴、渠道通路、員工、利益相關(guān)方（如投資機(jī)構(gòu)）、內(nèi)部財(cái)務(wù)，是一張網(wǎng)，表面呈現(xiàn)的問題不一定是問題真正所在；
（2）財(cái)務(wù)控制：深入分析成本控制策略，包括顯性隱性成本管理與利潤(rùn)優(yōu)化。
（3）案例：趕集網(wǎng)
（4）小組討論：Challenge工具應(yīng)用
4.Business-建生態(tài)
（1）生態(tài)凝聚：利他主義，與合作方共贏，找到上下游生態(tài)合作伙伴的交集，形成并集，最后完成合集閉環(huán)商業(yè)價(jià)值；
（2）破除“煙囪”，打破“心墻”，無欲則剛
（3）每組講個(gè)合作共贏的故事：協(xié)作成功案例
（4）Business工具行動(dòng)計(jì)劃。
5.Resource-盤資源
（1）人人都是品牌營(yíng)銷人，冷資源、熱資源、溫資源
（2）什么是創(chuàng)意，跟想象力的關(guān)聯(lián)和區(qū)別是什么？
（3）要有：相關(guān)性，獨(dú)特性，原創(chuàng)性
（4）Resource工具+Trigger Point
6.Action-系統(tǒng)執(zhí)行力，落地價(jià)值
（1）聚焦，再聚焦！找出那件最重要的像針尖大的事情，凝神聚氣把它做好；
（2）定節(jié)奏，定里程碑，項(xiàng)目管理要嚴(yán)格；
（3） Action plan工具——四定+戰(zhàn)略KR季度分解；
7.小組實(shí)戰(zhàn)演練：
（1）分組使用CBRA工具進(jìn)行商業(yè)畫布繪制，模擬創(chuàng)新項(xiàng)目規(guī)劃；
（2）每組展示并討論商業(yè)畫布，接受導(dǎo)師與同伴反饋。八、品牌營(yíng)銷的破圈玩法。
五、汽車行業(yè)創(chuàng)新營(yíng)銷的六大方法
1.AI營(yíng)銷創(chuàng)新：
① 通過AI進(jìn)行品牌個(gè)性化、專屬化內(nèi)容創(chuàng)意營(yíng)銷，如品牌歌曲、藝術(shù)作品等；
② 通過AI提升品牌傳播創(chuàng)意的制作速度和品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)品牌內(nèi)涵和品牌情緒價(jià)值提升，幫助曝光效果實(shí)現(xiàn)1+1＞2；
2.產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新：
① 大數(shù)據(jù)消費(fèi)洞察——從行業(yè)趨勢(shì)分析、價(jià)格分析、消費(fèi)人群分析、競(jìng)爭(zhēng)格局分析、潛在機(jī)會(huì)挖掘、消費(fèi)熱點(diǎn)挖掘和增長(zhǎng)機(jī)會(huì)等多維度進(jìn)行消費(fèi)者洞察和需求挖掘；
② 產(chǎn)品線上定制——根據(jù)消費(fèi)者訂單，更高效率地推出適應(yīng)市場(chǎng)的新產(chǎn)品，根據(jù)細(xì)分消費(fèi)者需求和不同渠道，推出戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)品（直播帶貨、私域營(yíng)銷）
3.營(yíng)銷打法創(chuàng)新：
① 精準(zhǔn)營(yíng)銷——企業(yè)的一方數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)結(jié)合，基于優(yōu)質(zhì)的多源數(shù)據(jù)及人群算法，對(duì)人群真實(shí)屬性、網(wǎng)絡(luò)瀏覽行為、消費(fèi)能力、購(gòu)物興趣、地理位置等維度的全方位洞察；
② AI的營(yíng)銷場(chǎng)景應(yīng)用：基于服務(wù)、銷售、運(yùn)營(yíng)等場(chǎng)景，通過AI智能服務(wù)、AI數(shù)字人和AIGC數(shù)字分身等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷場(chǎng)景的智能化，營(yíng)銷效率的提升。
六、組織體系——數(shù)智化品牌營(yíng)銷組織體系的構(gòu)建與優(yōu)化
1.如何構(gòu)建專業(yè)化的數(shù)智化品牌營(yíng)銷組織？
2.組織體系的核心構(gòu)成和關(guān)鍵要素解析
3.領(lǐng)導(dǎo)者在數(shù)智化品牌營(yíng)銷過程中發(fā)揮哪些作用
4.如何確保數(shù)智化品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的有效實(shí)施
5.數(shù)智化品牌營(yíng)銷效果評(píng)估體系：流程、機(jī)制、指標(biāo)、方法
6.案例分析：海信電器數(shù)智化品牌營(yíng)銷組織架構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制
七、課程總結(jié)與未來展望
1.回顧、總結(jié)課程要點(diǎn)與難點(diǎn)
2.學(xué)員分享與反饋
3.課程評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)建議收集
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