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情緒與壓力管理

【課程目標(biāo)】

班組長在工作承擔(dān)著承上啟下的責(zé)任，不但要完成本身的工作任務(wù)，還要對員工進(jìn)行管理，所以面臨著較大的壓力，也容易造成情緒失控。班組長如何積極地管理自身的情緒和壓力，營造積極的工作氛圍、提升員工工作績效？本課程在豐富案例的基礎(chǔ)上總結(jié)出一套簡單易操作的情緒和壓力管理技巧，幫助班組長管理自身的情緒、化解員工的情緒、激發(fā)自身和員工的積極情緒，打造一個高效和諧的工作環(huán)境。

【課程收益】

1. 了解影響心理狀態(tài)的因素

2. 掌握情緒管理技巧

3. 掌握壓力管理技巧

4. 掌握改變員工情緒和行為的技巧

【課程目標(biāo)】

注重問題，以結(jié)果為導(dǎo)向，通過任務(wù)和行動讓學(xué)員體驗和反思，改變被動式的授課模式，以學(xué)員的自主學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，貫徹“參與式、團(tuán)隊式、行動式、研究式“的四式教學(xué)理念。

【器材要求 】  投影儀和白板

【授課時長 】1天（ 6小時/天）

【課程大綱】

第一部分：影響心理狀態(tài)的因素

情景測試：面對如下情景，你會如何應(yīng)對？

引發(fā)情緒的因素：信念系統(tǒng)

信念

價值

規(guī)條

形成信念系統(tǒng)的途徑

先天因素

原生家庭的影響 

本人親身經(jīng)歷

觀察他人的影響

自身的感悟

視頻賞析：原生家庭對我們的深層影響

小組練習(xí)：兩人一組，各講一件對自己人生影響最大的一件事。

第二部分：負(fù)面情緒管理技巧

情緒的鐘擺理論

情緒管理的兩個方向

感受正面情緒

接納負(fù)面情緒背后的動機(jī)

管理情緒的技巧

生理平衡法

中線療法

接受批評法

工具：運用“ABCDE模型”---OH卡牌轉(zhuǎn)化游戲

1) 面對事件

2) 了解情緒

3) 厘清想法與認(rèn)知

4) 確認(rèn)內(nèi)在需求

5) 解決事件的正面想法與建設(shè)性行動

EQ化解他人情緒技巧

1) 接納：任何的情緒感受

2) 分享：相關(guān)事件及感受

3) 設(shè)范：引起理性思考

4) 策劃：吸取經(jīng)驗，更好發(fā)展

第三部分：職場壓力的管理技巧

職場中常見的壓力類型

定位壓力

業(yè)績壓力

管理壓力

人際壓力

事業(yè)家庭沖突壓力

社會壓力

健康壓力

壓力與心理黑洞的交互關(guān)系

心理黑洞方程式：遞增的受創(chuàng)性+遞減的能力=更大的壓力

心理黑洞管理四步驟：停止、呼吸、思考、行動

心理測試：雨中人心理測試。

壓力管理四步策略

評價

策略

行動

強(qiáng)化

NLP減壓技巧

利用身體智慧來減壓---漸進(jìn)式肌肉放松技巧

第四部分：管理中的柔性管理技巧

小組游戲：竹子竹子穿

游戲分享：你是怎樣的管理風(fēng)格？

管理工作中的理念

先授受對方看世界的方式；

把焦點放在“解決”上而不是“問題上”；

越靈活越能掌控大局---不預(yù)設(shè)“應(yīng)該是怎樣”；

注重整體平衡-我好、你好、大家好；

不能改變世界和他人，只能改變自己---無可奈何的正面意義。

三個管理技巧

化解員工找借口的技巧

給員工賦能的贊美技巧

改變員工行為的技巧

小組練習(xí)：通過打開對方拳手的游戲，引導(dǎo)小組共創(chuàng)如何激發(fā)員工的工作積極性。

結(jié)束語：生活中的每一個挫折都是自我修煉的機(jī)會，助人成功，自我成長，成就積極的人生！